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Exemple 5 : Lors d’un recrutement nous risquons Antidote : Pour sortir du cercle vicieux de cette « boîte
d’être impressionnés par un diplôme prestigieux confirmatoire », les psychologues cognitivistes
négligeant du coup le manque d’expérience du préconisent de chercher les preuves du contraire
candidat. Ici le Biais de Confirmation est renforcé par Autrement dit, s’amuser à faire « comme si », en
un autre biais, le Biais de Halo que nous verrons considérant comme vraies les informations qui nous
ultérieurement. semblent inadaptées, puis imaginer ce que serait la
réalité vue sous cet angle « incongru »…

e biais est l’un des biais cognitifs les plus En effet, jouer l’avocat du diable c’est un peu jouer,
courants, mais aussi les plus trompeurs, dans le domaine de l’épistémologie, au critère de la
voire dangereux de par ses conséquences. réfutabilité de Karl Popper, critère qui permet de
Il est encore plus prononcé dans des distinguer les champs de la recherche scientifique et
contextes idéologiques, politiques ou dans les les champs des croyances. Ce qui n’exempt pas non
contextes sociaux chargés d’émotions. plus les scientifiques de tomber dans le piège du Biais
de Confirmation, du Biais de la Dissonance Cognitive
Les chercheurs psychologues de l’Économie ou de celui de la Tache Aveugle.
Comportementale et de la Rationalité Limitée se
posent la question de savoir « pourquoi avons-nous
tant de mal à accepter toute information qui contredit
nos idées ? » La difficulté viendrait du fait qu’il est très 2.2- Dissonance Cognitive (ou biais de
difficile à éviter si l’on est inconscient de son existence. l’Atténuation de la DC)
D’où la complexité de sa résolution.
Ou autotromperie. Vous êtes-vous déjà senti mal
Dans ce cas, comment prendre conscience ou se dans votre peau parce que vous avez fait quelque
remettre en question, alors que « nous nous chose qui va à l'encontre de vos croyances, de vos
considérons comme des gens rationnels » ? Pourquoi valeurs ou d’un engagement de faire ou ne pas faire ?
notre manière d’assimiler l’information est Conséquence : vous avez été dans un état
extrêmement biaisée ? Et comment expliquer que nos psychologique d’incohérence et partagés entre deux
croyances perdurent même face à des preuves pôles en conflit. Vous avez connu une situation de
évidentes ? Dissonance Cognitive (DC). Cette dissonance est la
conséquence d’informations simultanées et
Une explication : le besoin d’économie d’énergie et de incompatibles entre elles, qui provoquent un état de
cohérence : Mohajer (2015) rappelle que l’acceptation tension désagréable, altérant ainsi notre harmonie
des informations confirmatives est « facile et mentale, nous incitant à rechercher l'état inverse, celui
demande peu d’énergie » alors, par souci d’économie, d’une "consonance positive" (Festinger, 1957).
notre cerveau fera en sorte d’interpréter la preuve et la
biaiser. Car réévaluer en permanence notre façon de La dissonance (entre deux idées ou la contradiction
voir les choses demanderait trop d’efforts (système 2), entre le comportement et les convictions, entre ce qui
du coup nous préférons la renforcer par commodité est et ce qui devrait être, etc.) amène la personne à
(système 1, automatique et intuitif). mettre en œuvre des stratégies visant à restaurer un
équilibre cognitif : changer une ou plusieurs
Concrètement, notre cerveau nous pousse donc à croyances, discréditer certaines informations,
prendre des décisions et à les justifier de manière à rechercher de nouvelles informations... Quelques
rester cohérent par rapport aux choix que nous avons exemples :
fait, ou par rapport à nos convictions. C’est le rôle «
justificatif » de la Dissonance Cognitive (voir Exemple 1 : Le phénomène d’incongruence bien
ci-dessous) qui interprète (ou réinterprète) une connu du coach qui, lorsqu’il confronte son coaché en
situation dissonante pour en éliminer les lui faisant remarquer son manque d’alignement, ce
contradictions et rétablir une cohérence. dernier essaie de se justifier en réinterprétant ou en
rationalisant la situation.
Deux autres biais y sont associés : la Perception
Sélective (interpréter de manière sélective des
informations en fonction de sa propre expérience) et
le Biais de Disponibilité (ci-dessus).

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